A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Primeira troca grátis
A primeira troca é por nossa conta: você não paga nada para trocar o tamanho. Enviamos o código de postagem e o frete de ida e de volta é gratuito.
Arrependimento da compra
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
- sem sinais de uso;
- com etiqueta original;
- na embalagem original;
- acompanhado de todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
Troca por tamanho
Caso o tamanho escolhido não sirva, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
- sem uso;
- limpo;
- sem odores;
- com etiquetas originais.
Após a conferência, enviaremos as orientações para a troca.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento. Nossa equipe realizará uma análise para confirmar o defeito e providenciar a solução adequada.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou pela nossa página de contato.
Informe:
- número do pedido;
- nome completo;
- motivo da solicitação;
- fotos do produto (quando necessário).